O que profissionais administrativos, médicos, enfermeiros e assistentes esperam das soluções TI oferecidas pela corporação para a qual trabalham? A Unimed de Blumenau realizou uma pesquisa interna e constatou que 26% do seu público queriam um sistema que trouxesse painéis de indicadores, 23% pediam uma solução que acompanhasse o uso do plano pelo usuário e 22% buscavam facilidade na identificação dos casos elegíveis.
Os empregados elegeram os três vetores de configuração do HB.Prever, um sistema da HBSIS, adotado pela Unimed Blumenau para integrar suas informações estratégicas. Além de alinhado à demanda dos profissionais, o projeto teve o objetivo de suportar a ampliação da rede regional integrada de hospitais próprios da Unimed Blumenau, que reúne as duas unidades do hospital da cooperativa de saúde, e que no dia 21 de novembro de 2011 finalizou a primeira etapa da terceira unidade hospitalar, no bairro de Vila Nova.
A Unimed Blumenal conta com 90 mil clientes, 618 médicos cooperados, 172 funcionários, 11 hospitais conveniados (sendo dois Hospital Dia) e quatro ambulâncias (UTI's) para atender 11 municípios. O primeiro benefício identificado após a implantação do sistema foi a possibilidade de integração com quaisquer outros sistemas de gestão.
Segundo Felipe Ricardi de Souza, diretor de tecnologia/suprimentos da Unimed Blumenau, antes do HB.Prever, os dados eram controlados em planilhas, o que dificultava a consolidação e o acompanhamento das informações. Por meio do painel gerencial, os profissionais da Unimed Blumenau têm uma completa e integrada visualização das informações. A centralização das informações permite ganho de produtividade e acompanhamento de todo o histórico de saúde dos beneficiários, os dados são fáceis de visualizar e os índices trazem uma visão estratégica que facilita a tomada de decisão, agilizando o atendimento aos usuários.
O Programa de Prevenção ao Câncer de Mama é uma das iniciativas impulsionadas pelo sistema de integração de informações. O objetivo era aumentar a cobertura de mamografias nas mulheres entre 40 e 75 anos, exame essencial e que pode salvar e garantir qualidade de vida. Com o auxílio do HB.Prever, a cobertura de mamografia na faixa etária prevista aumentou de 30% para 45%. "A maior vantagem obtida com o sistema foi a economia de tempo", destaca o gerente de atenção à saúde da Unimed Blumenau, Fernando Eskelsen do Nascimento.
De acordo com ele, antes do HB.Prever, todo o processo do Programa de Prevenção ao Câncer de Mama era manual. "Tínhamos muitas planilhas e muitos dados desconectados. Aumentamos a produtividade, melhoramos os processos, temos qualidade nas informações e segurança nos dados", destaca Nascimento. Com isso, a equipe passou a ter mais tempo para contatar as beneficiárias e agendar os exames, agilizando os processos da cooperativa.
Desde a implantação do HB.Prever, mais de 3000 mulheres colocaram suas mamografias em dia e 11 casos de câncer de mama foram diagnosticados, a maioria em estágio inicial. Vale lembrar que quanto antes detectada, maiores as chances de cura para a doença. Além de auxiliar na prevenção de milhares de mulheres, o HB.Prever também trouxe a economia para a Unimed Blumenau, pois em casos avançados, o tratamento de câncer de mama custa em média R$ 100 mil para as operadoras de saúde.
Com os bons resultados, em 2010 a cooperativa também passou a utilizar o sistema no Programa de Gerenciamento de Saúde, voltado a pacientes com doenças crônicas, como diabetes, hipertensão e obesidade.
No último ano a Unimed investiu na ampliação do atendimento e na melhoria da comunicação (dados e voz) de suas unidades, buscando a redução de custos. A proposta era melhorar a estrutura de comunicação com fibra ótica, implementar URA (Unidade de resposta Audível) e renogociar as tarifas. Ricardi explica que, no modelo anterior, a comunicação era realizada através de rede vetor, internet independente em cada unidade, com um custo mensal de R$ 23 mil. Hoje, com a atualização para fibra ótica e centralização da internet na sede da coorporativa, o custo mensal caiu para R$ 15 mil, sendo que o investimento para essas mudanças foi de R$ 65 mil.
Entre os resultados para esses investimentos, está a redução do custo anual de telefonia e transmissão de dados para aproximadamente R$ 250 mil, além de um melhor atendimento para os clientes e disponibilização de serviços para os cooperados.