A Lumis, fornecedora nacional de produtos para o mercado de portais, gestão de conteúdo e colaboração aposta agora em serviço de gestão de ambientes na nuvem. Chamado de Lumis IMS – Infraestructure Management Sevices, o lançamento é uma solução de gerenciamento da infraestrutura dos clientes que garante estabilidade e desempenho das soluções web e de dispositivos móveis das empresas na nuvem.
A empresa oferece aos clientes consultoria especializada, suporte avançado e manutenção e infraestrutura de cloud computing oferecida pela Amazon. O serviço abrange sistemas de monitoramento da disponibilidade, mecanismos de alerta dinâmicos, rotinas de manutenção automatizadas e atuação junto aos servidores web, de cache e de aplicação dos clientes.
De acordo com o diretor executivo da Lumis, André Matos, o comprometimento da Lumis é com a estabilidade e desempenho das aplicações de negócios. “A nossa larga experiência com grandes clientes em múltiplos canais digitais como internet, intranets e mobile, nos possibilita agregar processos de monitoramento e gestão da infraestrutura que trazem grande confiabilidade a esses ambientes. Essa experiência também nos permite estabelecer garantias de uptime e desempenho chegando ao escopo das aplicações de negócio e levando o conceito de nível de serviço a um novo patamar”, afirma.
Apoiado pelo Núcleo de Operação e Controle (NOC), o novo serviço reúne profissionais de infraestrutura e de desenvolvimento de software, aptos a conduzir uma profunda investigação de problemas e propor soluções. Todo o processo de controle é realizado em ITIL, e oferece cinco níveis de SLA (infraestrutura, hardware, sistema operacional, aplicação e performance) com garantias de disponibilidade entre 99,5% e 99,9%.
A parceria com a Amazon Web Services também ajudou a Lumis a disponibilizar ao mercado a plataforma Lumis Portal no modelo Software as a Service (SaaS), permitindo que empresas e projetos de qualquer porte se beneficiem de uma oferta de portal de alto valor, a um preço flexível e baseado no uso.