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Raphael Barone no 5o Seminário de Call Center & CR

Raphael Barone, da Frost & Sullivan. fala sobre o mercado de serviços de contact center no Brasil e América Latina
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REVISTA TI INSIDE
 

EDIÇÃO #58
Gestão
Consumo sem rusgas
Vencida a corrida para adequação à lei do call center e aos decretos estaduais “do not call list”, operadoras de contact center e corporações embarcam na onda 2.0 e direcionam os investimentos à qualificação dos relacionamentos com seus consumidores
 
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Gestão
Prescrição: use TI na saúde!
A informatização do setor de saúde está em ritmo acelerado: desperta o olhar de empresas que não trabalhavam com a área e aguça o esforço das mais focadas. Além dos ganhos inerentes ao uso de TI, outros motores são as exigências da ANS (Agência Nacional de Saúde) e o conjunto de normas da ABNT para
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O melhor momento do outsourcing
Durante a Conferência Outsourcing América Latina 2010, executivos do Gartner concluíram que o Brasil tem tudo para se destacar na oferta de serviços
Infraestrutura
Pagamentos eletrônicos com garantia
Investigamos a nova realidade do mercado e o que os provedores de segurança para os meios eletrônicos estão oferecendo como forma de mitigar os problemas de fraudes e minimizar a percepção de insegurança detectada em pesquisa pela Unisys

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Tanto a contenção por ar quente quanto por ar frio melhoram de forma significativa a previsibilidade e eficiência dos sistemas de resfriamento de data centers. Embora as duas abordagens eliminem a mistura de ar quente e ar frio, existem algumas diferenças práticas para a implantação com conseqüências importantes. Este trabalho analisa as duas metodologias e destaca as razões pelas quais a contenção por corredor quente aparece como a melhor prática.


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Modelo de Eficiência Energética em Data Centers.

Data centers típicos consomem mais de duas vezes a potência que as cargas de TI exigem. O custo associado a esse consumo de energia é uma fração considerável do custo total de propriedade do sistema. Toda a energia elétrica consumida além da necessária para os equipamentos de TI é indesejável e grande parte dela pode ser evitada. Este White Paper oferecido pela APC by Schneider Electric descreve um modelo simples de eficiência, apresentando uma lógica para identificar e quantificar o desperdício dos equipamentos de energia e de refrigeração nos data centers.



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