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Editorial
O consumidor encontra as redes sociais
No ano em que o Código de Defesa do Consumidor completa 20 anos, data também que coincide com os dois anos da lei do SAC e a implementação do “do not call list” por vários estados brasileiros, o relacionamento das empresas com o mercado, seja em ações ativas ou receptivas, ganhou importâ
Gestão
Prescrição: use TI na saúde!
A informatização do setor de saúde está em ritmo acelerado: desperta o olhar de empresas que não trabalhavam com a área e aguça o esforço das mais focadas. Além dos ganhos inerentes ao uso de TI, outros motores são as exigências da ANS (Agência Nacional de Saúde) e o conjunto de normas da ABNT para
Gestão
Consumo sem rusgas
Vencida a corrida para adequação à lei do call center e aos decretos estaduais “do not call list”, operadoras de contact center e corporações embarcam na onda 2.0 e direcionam os investimentos à qualificação dos relacionamentos com seus consumidores
Mercado
Smartgrid: novas oportunidades para TIC
Para entrar em operação, as redes de energia inteligentes exigirão investimentos em sistemas de tecnologia da informação e em redes de telecom, principalmente no que se refere a software de gerenciamento e de bilhetagem
Infraestrutura
Vamos consolidar o data center?
A Juniper lançou o conceito de 3-2-1 para as redes de data center, que pretende avançar até 2011 para o trabalho com apenas uma camada de rede, algo semelhante ao que foi feito com a consolidação de servidores
Infraestrutura
Pagamentos eletrônicos com garantia
Investigamos a nova realidade do mercado e o que os provedores de segurança para os meios eletrônicos estão oferecendo como forma de mitigar os problemas de fraudes e minimizar a percepção de insegurança detectada em pesquisa pela Unisys
Internet
Links que se transformam em negócios
Modelo criado pelo Google, os links patrocinados ainda são uma prática em desenvolvimento no mundo e no Brasil. Mas será que eles são relevantes e trazem resultados concretos nos negócios para quem os usa? Com a palavra, os especialistas do mercado e o executivo de quem o promove
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